为了进一步打造“六最”营商环境，综改示范区于2020年5月推出了“一话通办”企业创新服务平台，由成果转化公司负责建设运营并参与管理，目前该平台整合了12345省级政务服务热线、12319数字城管平台、网民有话说和舆情专报以及7080000和7090000四大类共计16条热线，业务覆盖示范区六大产业园区、13个管理部门，科学统筹地为企业项目落地、工程建设和企业发展过程中存在的各种问题提供“一话通办”创新服务。

进入2021年，为了进一步提高一话通办工作人员的整体业务素质和服务水平，结合示范区经济调度部和成果转化公司“打造一流热线服务平台，创示范区标杆服务项目”的工作目标要求，成果转化公司科技创新部结合一话通办业务和工作人员的实际情况，建章立制，规范程序，强化学习，争创一流，积极开展各项工作，相继制定了一话通办员工守则、请假制度、排班制度、AB岗制度、交接班制度等，从制度上确保了各项工作高效规范运行。在统一组织和协调下，组织员工分批次深入政务大厅职能部门进行业务学习。为了把理论学习和实际工作有效的结合，结合岗位实际积极开展“比、学、帮”活动，有效地促进了工作人员的整体服务水平。

截至2021年5月底，“一话通办"累计共接单49002单，已办结件48379件，正在办理623件，办结率98.7%(企业来电所涉问题直接解决)，首办解决占比75%，非常满意98.2%，真正做到事事有回音、件件有落实。如今，7080000、7090000两条一话通办热线，记得住、打得通、转得快、办得好、用得上，成为示范区有速度、有力度、有温度，值得信赖的热线。