山西综改示范区多部门联动 文明服务不停步 助力创城再升温
发稿时间: 2021-09-18 来源:山西综改 【字号:

 “为民创城不停步”工作开展以来,山西综改示范区以全面提升服务质量为抓手,通过全域开展、全民参与,用广大干部职工的“辛苦指数”持续提升区域“文明指数”和群众“幸福指数”,将日常工作和创城工作结合起来,形成长效机制,为创建全国文明城市助力。

变被动管理为主动服务 提升执法温度

    “这个地方不可以摆摊,占用道路会影响交通,麻烦收一下吧!”“好好,马上收!”

    这是日前山西综改示范区综合执法局执法队员在庆云街和占道经营者的一番对话。为进一步加强市容管理,优化城市形象,综合执法局通过改进工作作风,提升服务意识等举措,以辖区容易出现流动摊贩聚集和占道经营等行为的庆云街、唐槐园小区周边等路段为重点,积极开展占道经营整治工作。

    整治过程中,综合执法局从细节着手,变被动管理为主动服务,以劝说、教育、行政指导等非强制性手段管理为主,执法为辅,通过面对面耐心引导、转变源头治理的方式,积极营造文明和谐执法环境。半年来,累计劝导违规占道经营摊贩1748起,累计下达《扣押决定书》11份,店外规范占道经营商贩173起,劝导游商小贩89起。

    秋季新学期开始后,太原市公安局交警支队综改交警大队按照定人、定岗、定责、定时的原则,每岗专派两三名民警,分别在上下学高峰时段提前上岗疏导交通,第一时间清理校园周边滞留违停车辆,提示过往车辆减速慢行,要求家长和学生驾乘电动车要佩戴安全头盔,并护送学生安全过马路,宣传文明交通,讲解交通安全知识,筑牢中小学生交通安全防线。

    与此同时,综改交警大队还加大巡逻频率,严查、严处校门周边机动车乱停乱放、超员载客、黑校车等严重影响交通安全的违法行为,给广大学生上下学路上撑起安全防护伞

坚持为民办实事 服务不停步

    在创城工作中,山西综改示范区将为民服务融入一件件暖人心、惠民生的实事中,工作人员逐渐走进了群众心里。

    日前,综合执法局两名执法人员在晋阳街附近处理投诉的路途中,发现有两名妇女在路边哭泣。执法人员上前询问后得知,这两名妇女是外地来太原看病的,要找“太原市区南面的省肿瘤医院”,因为人生地不熟,又说不清医院的名字。“我们花了一个星期才预约挂上的号,大老远赶来,眼看就要作废了。”对方非常焦急地说道。执法人员详细了解情况后,判断出她们要去的医院是省肿瘤医院的南院区(仁安医院)。执法人员立即放下手头工作,把两名妇女安全送到了医院,确保了对方及时看病。

    9月7日下午,山西合力创新科技股份有限公司将一面印有“优质服务促发展 心系企业办实事”的锦旗送到了山西转型综改示范区成果转化有限公司,对成果转化公司热情、优质、规范、高效的服务表示感谢。

    春汾集团成果转化公司在承接山西综改示范区华为软件开发云平台的建设运营工作后,为了全面提升公司软服务水平,公司以服务为抓手,在主动服务入驻企业的基础上,力求做到超前服务,立足于科技赋能、专业化服务体系的建设。目前,公司通过华为软件开发云平台已为71家山西综改示范区入区企业提供了华为软件开发云专项套餐共计839万元的服务,受到企业的一致好评。

智能化手段推进 服务水平提升

    为进一步优化营商环境,推动服务水平提升,山西综改示范区积极利用智能化、数字化手段,不断提升办事效率。

    自税收优惠智能检索推送系统——“晋享税惠”智能管家在山西省电子税务局试点运行后,国家税务总局综改区税务局唐槐园区税务分局第一时间向广大纳税人缴费人推广该系统,为企业发展解难题办实事,通过智能化、数字化转型让税费服务“更优解”。

    今年以来,综改区税务局精准定位企业需求,及时推送税收优惠政策,精细化开展优惠政策辅导,助力税收优惠政策“直达快享”。“我们还将采取‘线上+线下’相结合的方式,加大对‘晋享税惠’智能管家的宣传力度,并通过定期汇总分析、集中筛选归纳企业数据,对符合免税条件但因特殊原因,对相应减税降费政策应享受未享受的企业进行跟踪服务和管理,及时采取退税措施,坚持特事特办、急事急办,实行即问即答、即来即办的一站式服务,确保企业优惠政策落实到位,以智能服务激发企业活力。”综改区税务局相关负责人说道。

    综合执法局利用现代科技信息化手段和数据赋能,做到关口前移,擦亮服务窗口。比如:建立由网格长、街办、企业负责人、物业公司四家联动的信息共享网络群,做好事前普法、事中执法、事后控制的工作;建立网上办理平台,企业一名联络人与网格负责人直接对接,架起与企业的连心桥,能在网上沟通办结的事项,在网上办结,提高办事、办案效率,防范法律潜在风险,为企业增添动力。

    山西综改示范区持续为群众办实事,通过办好每一件小事,扎实做好创城工作。自新一轮创城活动开启以来,城市面貌发生了很大变化,市民们时时都能感受到扑面而来的城市文明新风,企业和群众切实体验到了创建全国文明城市带来的新变化。(乔建彬 叶芝花)


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